O monstro da Auditoria – Não é tão difícil assim

O monstro da Auditoria – Não é tão difícil assim É comum hoje nas empresas as pessoas terem medo de auditoria, parece que existe o monstro da auditoria. Recentemente eu fui auditado e a experiência foi tranquila, porque não é tão difícil falar do que a gente conhece, o importante é manter o ambiente funcionando ...

ITIL V3 – O que é SLA? – Saiba agora!

Em todas as vezes que vamos fazer um contrato na área de TI perguntamos qual é a SLA de atendimento, e muitas vezes as pessoas não sabem exatamente o que é a SLA e fica uma coisa como se o provedor de serviço impondo o tempo e as condições de atendimento onde deveria ser ao ...

Frameworks de TI (ITIL, COBIT, ISO 27001), boas práticas, normas, certificações…

Olá pessoal, nesse artigo vou mostrar um pouco dos frameworks de ti  ITIL, COBIT, ISO 27001. Creio que dos cursos e pesquisas que fiz o que me trouxe maior relevância foi oCOBIT 5, onde agrega vários aspectos de TI relacionado à GOVERNANÇA, nesse framework foi elaborado um conjunto de assuntos e práticas que dão uma ...

A importância da concentração [impacto da tecnologia]

A importância da concentração [impacto da tecnologia]
A importância da concentração é similar ao gerenciamento de tempo, e esse assunto vem se tornando cada vez mais relevante para mim, e creio que para muitos que hoje utilizam recursos tecnológico para diversos fins. Você já se imaginou sem o celular? Complicado né? Então na verdade essa pergunta já foi feita a um tempo atrás ...

Por que usar a plataforma da Google?

Por que usar a plataforma da Google?
Hoje temos no mercado (Internet) vários provedores de e-mail, locadores de espaço, players, comunicadores  e assim por diante diversos recursos disponibilizados muitas vezes gratuitamente. Então por que utilizar a usar a plataforma da Google? Vou te dar 5 bons motivos para você migrar seus dados, e-mails e demais coisas para a Google. 1 – Gratuito Sim, eu ...

ITIL – Gerenciamento de incidentes

ITIL - Gerenciamento de incidentes
Gerenciamento de incidentes na prática! Hoje o  que geralmente ocorre no atendimento de helpdesk é atendimento de incidentes. Para começar, o que é um incidente? “Incidente é uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade de um serviço de TI”.  Estamos acostumados a tratar tudo como incidentes sendo que ...

PDCA – Ciclo – Melhoria contínua (Ciclo de Deming)

PDCA  - Ciclo - Melhoria contínua (Ciclo de Deming)
Olá, em muitas aulas que fiz e diversos na área de TI sempre esteve presente o conceito de melhoria contínua,  um modelo de clico de melhoria muito bom e extremamente utilizado é o cliclo de Deming. Utilizado em muitos frameworks de TI o PDCA é simples e eficaz, a sigla significa Plan Do Check Act ...

Gerencie melhor seu tempo, vida de profissional de TI não é fácil

Gerencie melhor seu tempo, vida de profissional de TI não é fácil
Está Difícil Hoje o mundo está amplamente conectado, a cada dia são criadas idéias e maneiras de tornar as pessoas mais presentes através da tecnologia… Vida de SuporteSe trabalha com suporte, com certeza já se pegou lendo e-mails pensando em soluções de problemas relacionados à trabalho em seu horário de descanso ou lazer, provavelmente sim, ...

Determinação – Visão dos grandes vencedores – Empreendedorismo em alta

Determinação - Visão dos grandes vencedores - Empreendedorismo em alta
Porque vimos o tempo passar e os sonhos passarem com ele? Porque muitas vezes não temos foco, coragem e/ou determinação.   Hoje vivo um tempo muito bom na minha vida, sou extremamente grato a Deus por ter me abençoado tão grandemente. Você deve ter imaginado riquezas e uma série de coisas materiais, sim consegui muitas ...

Campus Party 2015 – Não perca!

Campus Party 2015 - Não perca!
A Campus Party de 2015 está com muitas novidades, nessa edição o tema será o 150º aniversário do livro Dá lua a Terra de Julio Verne. Muita gente já se inscreveu e eu também. Confira as atrações dessa edição e não se esqueça, se inscreva! Te encontro lá!