PDCA – Ciclo – Melhoria contínua (Ciclo de Deming)

Olá, em muitas aulas que fiz e diversos na área de TI sempre esteve presente o conceito de melhoria contínua,  um modelo de clico de melhoria muito bom e extremamente utilizado é o cliclo de Deming. Utilizado em muitos frameworks de TI o PDCA é simples e eficaz, a sigla significa Plan Do Check Act em português, Planejar, Fazer (Executar), Checar(Verificar) e Agir (Melhorar).

itil-pdca

As etapas desse ciclo está presente no ITIL(Gerenciamento de serviços de TI) , COBIT 5 (GAvernaça de TI), ISO/IEC 27001 (Segurança da Informação) e outros. De forma breve vou explicar cada uma das etapas:

1 – Plan -> Planejar um serviço ou uma atividade, analisar a situação e ou os ativos disponíveis. Agendar, comunicar as partes envolvidas/interessadas, definir quais serão as métricas para posterior análise. Avaliar o impacto e criar um plano de ação para algo negativo que ocorra em algo crítico.

2 – Do -> Esta fase consiste em colocar em produção o planejado conforme os procedimentos definidos

3 – Check -> A verificação é responsável para analisar os resultados, coletar os dados e os transformar em informação. Verificar os pontos fortes e fracos, quais foram os problemas? Quais são os pontos de dor? Quais são as oportunidades de melhoria?

4 – Act -> Rever quais pontos devem e como devem ser melhorados, aplicando a melhoria contínua.

Esse ciclo se repete quantas vezes forem necessárias, dessa forma em nosso trabalho escrevemos muitas instruções de trabalho, procedimentos e diretrizes para documentar o que pode/deve e não pode/deve ser feito. Esses documentos devem seguir alguns passos simples para garantir que seja usado e tenha eficácia.

Por exemplo: Um documento deve ser escrito de forma que até pessoas que não tenham o conhecimento específico consiga executar a tarefa, tomar cuidado com linguagem técnica, e sempre sempre sempre revisar os documentos (cada documento tem sua importância e deve ser atualizado de acordo com sua categoria), de acordo com a categoria de cada um ser disponibilizado de forma que todos sempre tenham acesso à última atualização.

Esse exemplo que dei é uma aplicação do PDCA, pois um documento foi escrito com alguma finalidade, alinhado com as partes interessadas do seu conteúdo, foi redigido seguindo as regras básicas para o sucesso, foi realizado uma verificação se é fácil de entender e se quem o segue consegue alcançar o objetivo, em um determinado período é realizado uma verificação se ainda é aplicável e caso haja algum ponto a ser alterado, a alteração é feita e passa por todas as fases novamente.

Esse conceito é muito forte em ITIL e em Segurança da Informação vale a pena se aprofundar, se quiser alguma indicação de livros e/ou discutir o assunto estou à disposição para a melhoria contínua.

Grande abraço!

Wellington Rogati

Gerencie melhor seu tempo, vida de profissional de TI não é fácil

Está Difícil :(

Hoje o mundo está amplamente conectado, a cada dia são criadas idéias e maneiras de tornar as pessoas mais presentes através da tecnologia…


Vida de SuporteSe trabalha com suporte, com certeza já se pegou lendo e-mails pensando em soluções de problemas relacionados à trabalho em seu horário de descanso ou lazer, provavelmente sim, eu também. Isso é muito bom em alguns momentos mas pode chegar uma hora que o preço a se pagar é muito caro quando levamos em conta a família e a saúde.


Como podemos melhorar e chegar a um modelo ideal?

R.: Não há formula milagrosa, não há como ser perfeito, ora, não tem como fazer omelete sem quebrar os ovos. Mas aí vem uma pergunta importante para quem busca mudar para melhor: “Você está envolvido com esse propósito ou comprometido?”


Sim, calma, existe diversos recursos hoje para te ajudar a trazer para sua rotina o equilíbrio, mas para isso é necessário o comprometimento com esse objetivo.


Eu quando estava cursando a faculdade tive o prazer de assistir uma palestra de um profissional fantástico chamado Christian Barbosa que ministrou para mim pela primeira vez sobre o assunto “Administração do tempo”, e aí em primeiro momento não dei muita atenção embora a palestra tenha sido muito boa. E infelizmente fui pelo caminho mais difícil o caminho da dor. Trabalhando muito com alimentação totalmente fora do comum e as minhas prioridades mudavam a cada ligação que recebia do celular. Isso trouxe impactos para minha saúde onde tive problemas no intestino e no estômago, ganho de peso e etc, também tive problemas familiares e afetivos, mas graças a Deus as pessoas que estão à minha volta souberam me ajudar.


E aí Wellington, você ainda não deu a fórmula mágica! Verdade, mas essa parte da minha história pode ser muito parecida com a sua…


Vamos para o que interessa! 

Assisti a várias palestras do assunto e comprei livro “A tríade do tempo” (Christian Barbosa), livro muito fácil de ler, com uma abordagem clara e bem a “cara” do profissional de TI, há muitos conceitos e dicas para que você possa identificar o que é :

Importante, urgente e circunstancial.


Se você tem vontade de mudar, leia, pare e reflita sobre tudo o que faz e o que acontece ao seu redor, aplique os conceitos mesmo que demore um pouco ou cause algum efeito colateral, e não deixe de aproveitar seu tempo com quem você ama!


Alguns veja alguns produtos que poderão te ajudar:

relogioVeja palestras sobre gerenciar o tempo

 

 

 

 

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Veja um curso sobre gestão de tempo


Grande abraço, Deus abençoe a todos!

Wellington Rogati

E-mail: contato@wellingtonrogati.com.br

 

Determinação – Visão dos grandes vencedores – Empreendedorismo em alta

Porque vimos o tempo passar e os sonhos passarem com ele? Porque muitas vezes não temos foco, coragem e/ou

determinação.

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Hoje vivo um tempo muito bom na minha vida, sou extremamente grato a Deus por ter me abençoado tão grandemente. Você deve ter imaginado riquezas e uma série de coisas materiais, sim consegui muitas coisas materiais, mas o valor agregado da conquista sabendo que foi uma benção de Deus é maior. As coisas são coisas, e elas podem ser roubadas, perdidas, quebradas e etc, mas as pessoas marcam a nossa vida e são marcadas pelas nossas vidas. Ser um instrumento “abençoador” é uma das maiores bençãos.

Porque tudo isso? Porque quando me levantei pela manhã vi que muito do que sempre quis já conquistei e o que ainda não conquistei tenho mais vontade e determinação para buscar. Seja uma conquista profissional, afetiva ou espiritual.

imagesSteve Jobs, Albert Einstein, Bill Gates são grandes exemplos que extraí alguns pontos interessantes para minha vida no quesito “acreditar no seu trabalho”, pois hoje a popularização empreendedorismo traz uma alternativa muito boa e acessível para aqueles que não estão dentro de um contexto social favorável para implementação de ideias. Esses grandes exemplos trazem a ideia de que se eles conseguiram eu, você também pode.

Trabalho na área de TI há alguns anos e a cada dia que passa tenho mais vontade de aprender e contribuir com o crescimento e disseminação do conhecimento, pois as possibilidades de negócio e soluções não param de serem criadas e as que já existem serem inovadas.

O que você pode fazer? Não fique parado, porque se você não fizer alguém vai fazer e você poderá ver no outro aquilo que você queria fazer!

Empreendedorismo em alta!

Existem muitas formas de se empreender, você pode montar seu próprio negócio ou empreender no seu trabalho. Vou elencar algumas das maneiras que você pode melhorar seu jeito de trabalhar, ganhando mais, trabalhando de forma saudável e algumas tendências.

Crie sua própria empresa (Monte seu próprio negócio). Se não sabe por onde começar procure o SEBRAE por exemplo, procure um curso, pesquise.

Comece seu negócio agora mesmo e tenha a vida que sonhou
Curso de negócio online

Eu recomendo um curso que fiz (Fórmula Negócio Online), o conteúdo é muito bom, muito conhecimento centralizado em um curso. Vi o como está sendo profissionalizado o trabalho online, as ferramentas para acompanhar essa tendência são incríveis, sem contar que hoje é muito simples você se lançar nesse mercado, basta ter determinação, foco e instinto empreendedor.

Hoje o que realmente buscamos na internet é conteúdo, entretenimento e uma solução para a distância física. Já pensou em trabalhar com o que você realmente busca na internet? Eu já, e sou um BLOGUEIRO que estudei o assunto e vi muitos casos de sucesso.

Como Jonathan Taioba, Alex Vargas, Pedro Quintanilla e muitos outros que são pioneiros na geração de conteúdo para internet além de mostrar diversas ferramentas para criar um projeto web. O que pregam “por aí” como um trabalho de renda extra para muitos é seu próprio negócio digital.

Lembrando… É imprescindível ter Determinação, foco e instinto empreendedor.